预付卡商家未备案!梅城知名蛋糕店一夜关停,后续来了...

预付卡商家未备案!梅城知名蛋糕店一夜关停,后续来了...

近日,本报对梅州金誉食品有限责任公司多间连锁门店突然关张一事进行了报道,引起社会广泛关注。昨日,经消费者初步统计,3个维权群的消费者剩余储值金总计20余万元。目前该事件有关部门还在了解处理当中。

近年来,预付卡商家“跑路”或倒闭现象时有发生,在监管上存在盲区。记者从梅州市商务局市场规划与调节科了解到,目前全市已备案的规模发卡企业只有3家,梅州金誉食品有限责任公司开展发卡业务并未备案。“企业未备案擅自发卡,属违规发卡。我局执法权责已移交市场监管部门,应由市场监管部门进行监管处罚。”该科室工作人员表示。然而,记者咨询了市市场监管局及梅县区市场监管局工作人员,得到答复却是企业发卡行为应由商务部门监管。

截至7月13日,梅县区科工商务局接到梅州市12345政务服务便民热线转过来的投诉有30多起,涉及金额1万多元。该局贸易市场股工作人员表示,目前还无法联系上梅州金誉公司有关负责人,正在积极协助有关部门对此事进行了解、核实、处理。

广东圣图托斯律师事务所主任、《梅州日报》法律顾问陈垚律师表示,消费者关于退还剩余储值金的诉求有法可依。“根据《侵害消费者权益行为处罚办法》相关条例,经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量、履行期限等内容。未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。”陈垚建议,“消费者办理预付卡要谨慎,不应贪图高折扣或轻信商家的宣传推广承诺,如果确需办理预付卡,应尽量降低预付额度。”

文  梅州日报记者:梁志航

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