窗口服务有“温度”,老人办证没难度!兴宁公安这些便利举措值得点赞

窗口服务有“温度”,老人办证没难度!兴宁公安这些便利举措值得点赞

为深入推进党史学习教育和公安队伍教育整顿工作,兴宁市公安局出入境管理部门坚持以人民为中心,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,积极推动落实国家移民管理局推出的多项便利老年人办证措施,为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务,使出入境窗口服务更有温度,不断增强人民群众获得感、幸福感。

窗口服务有“温度”,老人办证没难度!兴宁公安这些便利举措值得点赞

一是设置“绿色通道”老年人办证专窗。

设置老年人等需扶助群体窗口,减少老年人等候时间,老年人可不经网上预约直接到出入境办证大厅窗口办理业务,并由窗口受理人员帮助老年人打印申请表,解决老年人填表困难。

二是人工引导老年人使用办证自助设备。

加强出入境办证大厅自助设备人工引导服务,为老年人提供人工咨询、指引等服务和帮助,协助老年人使用自助采集、自助办证设备,方便老年人享有智能化服务。

三是简化老年人办证照片采集流程。

60岁(含)以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证,可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片,无需现场重新拍照或提供照片。

四是提供多种证照费缴纳方式。

出入境办证大厅提供使用现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳选择,提供现金支付转换手段,方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用。

五是开通证件速递服务。

通过微信公众号、网站、移民局APP、第三方平台等线上渠道,为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。

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